عصري ژوند د تلیفون پرته پرته تصور نه شي کولی. هغه په کلکه زموږ خپل تجارت او شخصي ژوند ته ننوتل، او د انترنټ له لارې د اړیکو پراختیا سره سره، دا به خپل موقف تسلیم نشي. د ټیلیفوني اړیکو شرکتونو، شرکتونو او سازمانونو په مختلفو لارو کې خورا مهم دی، ځکه چې دا د فاصله پرته د معلوماتو مسلسل تبادله برابروي. د دې حقیقت د یادولو لپاره چې د ډیرو لویو مسلو په چټکتیا او پرته له اضافي لګښتونو سره حل شوی) میل، نقل، او نور (. اټکل کیږي چې په منځنۍ توګه د 4 څخه تر 25 سلنې کاري وخت د سوداګرۍ خبرو اترو او تر 90 فیصدو پورې مصرف کیږي کله چې تلیفون یو تلپاتې کاري وسیله وي.
په تلیفون کې څنګه اړیکه ټینګه کول ډیر موثر او خوښي وړ دي؟ د دې لپاره، د تیلیفوني توضیحاتو قواعد شتون لري چې موخه یې د شریکانو او مراجعينو سره د اړیکو اسانتیا، د سوداګریزو اړیکو تاسیس کول او ساتل، مناسب استازیتوب، د انځور جوړول او د شرکت شهرت ساتل. هغه کارمندان چې د سوداګرۍ انفرادي کار کوي د ټیلفون خبرو اترو په اړه لږ وخت لګوي، کوم چې په طبیعي ډول په مثبت ډول په ټولیز ډول اغیز کوي.
پوښتنه ته: "آیا تاسو کولی شئ په تلیفون کې خبرې وکړئ؟" - هر یو به په مثبت ډول ځواب ووايي. په تليفون خبرې کول خورا عام دي چې کله کله موږ په دې فکر نه کوو چې "زموږ کلمه به څنګه ځواب ووايي."
د شرکت تاثیر د مخه د خبرو په لمړیو دقیقو کې جوړ شوی او په پراخه توګه د مراجعینو سره نور اړیکي ټاکي. له مراجعینو ته د پام وړ پاملرنه، په دې اړه اړه لري چې څنګه به خبرې اترې وي او ایا دا به وروستنی نه وي. دلته یوه زړه باره بیلګه ده: د یو چا بد اغیزه د ښه والي په پرتله ډیر خلک بیانوي. نو ځکه، اړینه ده چې تولید او د مثبت تاثیر ساتلو وړ وي، ځکه چې بې عدالتۍ او غیر انتفاعي توب به په چټکتیا سره د مراجعینو سره یو ځای شي.
حتی یو یو کلمه ځینې وختونه دومره بس وي چې د شرکت لپاره رویه بدله نه کړي. نو ځکه، دا خورا مهمه ده چې ستاسو احتمالي پیرودونکي د شرکت مثبت انځور ولري، تاسو سره د کار کولو هیله لرئ. پدې کې یو لوی رول د کارکونکو وړتیا، د دوی ګټو او د معلوماتو وړاندې کولو توان لري.
د کارمندانو نشتوالی چې د سوداګرۍ خبرو اترو په مناسبه توګه ترسره کړي، په اوږد مهال کې، خورا ګران دي. دا په شرکت کې د باور له لاسه ورکولو، د سوداګریزو فرصتونو او امکاناتو له مینځه وړلو کې منعکس شوی.
د تلیفون اصلي انفرادي قواعد.
ځکه چې د تليفون په اړه خبرې کول کله چې هیڅکله د لید اړیکه شتون نلري، پریکړه فکتورونه د توقیف په حالت کې د فکتورونو، بندیز وخت، د بیان سرعت، او د نورو فکتورونو لخوا لوبول کیږي. رواني پوهان ادعا کوي، او دا نه یوازې د تلیفون لپاره، بلکې شخصي اړیکو هم کاروي، چې د خبرو نتیجه د٪ 90 له خوا تصمیم نیسي نه "څه څه"، مګر "څنګه." موافقه وکړه چې د خوشحاله، توانمندانه مداخلې سره، د خبرو لپاره مثبت "چارج" لیږل خورا ډیر خوشحاله او رویا دي د لیست او بې کاره شوي په پرتله. هرڅوک غواړي احساس وکړي چې د هغه غږ ځانګړی دی، نو ولې له دې خوښي څخه بې برخې دي؟ قواعد - "د خلکو سره خبرې کوي لکه څنګه چې تاسو غواړئ چې تاسو سره خبرې وکړئ" دا کار د کار اسانتیاوې اسانه کوي.
کله چې یو دفتر په دفتر کې کیښودل شي، لاسونه باید دریم یا څلورم بڼ ته پورته شي. بیا تاسو اړتیا لرئ چې سلام وئ، خپل شرکت نوم کړئ او خپل ځان معرفي کړئ. دا غوره ده چې د سلامتیا یو ډول ډول کاروئ: لومړی - دا یو پیاوړی دی او دوهم ځل - شرکت یو مخ ترلاسه کوي، د هغې اندازې. پرځای یې: "زه کولی شم ستاسو سره مرسته وکړم؟" دا ښه دی چې ووایاست: "څنګه زه مرسته درسره کولی شم؟" تاسو پوښتنه نشئ کولی: "دا څوک دی؟" یا "څوک له هغه څخه پوښتنه کوي"، دا ډیره سمه ده چې ووایاست: "آیا زه پوهیږم چې څوک خبرې کوي؟" یا "مهرباني وکړئ ما ته ووایاست څوک چې خبرې کوي؟"
د خبرو اترو په جریان کې تاسو باید د دیکتاتور تعقیب تعقیب کړئ. کلمې باید په روښانه او واضح ډول روښانه شي، ترڅو د بیا شمیرنې مخه ونیسي. د نومونو، سرلیکونو او شمېرو له مخې خاص پام ته اړتیا ده.
خبرو اترو باید په زړه پورې، آرامه ټیم کې ترسره شي، ژر تر ژره نه، مګر ډیر ورو ورو. د ژباړونکي مسلکی کچه په پام کې ونیسئ. د بیانونو منطق وګورئ، استدلال، مګر پرته له ناخوښۍ او تیري پرته.
د وخت د غیر ضروري ضایعاتو څخه مخنیوی لپاره، یو سوداګریز کال مخکې له مخکې چمتو شوی دی. ټول هغه څه چې کیدای شي د خبرو اترو پرمهال ورته اړتیا وي، تاسو باید په لاس کې وساتئ. دا د پوښتنو یو لست جوړولو لپاره هم د پام وړ دی چې د کوم څه مهم نه رخصتوي او غیر ضروري پیسې نه رامینځته کړي. د ډاډ لپاره، هرڅوک باید په لیکه کې "پټه" پاته شي پداسې حال کې چې مداخله د اسنادو یا سمه شیانو په لټه کې وه.
د خبرو اترو په پای کې، تاسو باید ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو سم معلومات په سمه توګه پوهه کړي. که چیرې تاسو غوښتل چې دریم کس ته یو څه ورکړئ، هڅه وکړئ چې د هغې په اړه هیر نکړئ، مخکې له دې غوښتنه لیکلي ول.
غږ هغه موخو ته ورکوي چې په بشپړه توګه د خبرو اترو لخوا ونیول شو. له همدې امله تاسو د احساساتو کنټرول ته اړتیا لرئ. دا د منلو وړ نه ده چې ستاسو خپلمنځی، تغیر یا خراب خبرې د خبرو اترو لپاره بدل کړئ. دا انتفاع د هغه تعقیب په اثر هم اغیزه کوي کوم چې شخص خبرې کوي. او که تاسو په یوه لښکر کې دروغ یاست، نو تاسو کولی شئ د خپل وړ لاس سره ډاډ ترلاسه کړئ کله چې د مجلې لخوا لیکل کیږي، مرکه کوونکی به احساس وکړي.
ډیری شرکتونو یو کوچني - PBX نصب کړ. د بدلولو په جریان کې، تاسو باید هغه ګډون کوونکی ته خبر ورکړئ چې کومې څانګې یا کارمند ته لیږدول کیږي. د خبرو اترو په ترڅ کې، دا هم ډاډ ترلاسه کوي چې پیرودونکي هغه معلومات نه ترلاسه کوي چې د هغه لپاره نه وي. دا واقع کیږي کله چې کارمند د هغه همکارانو د تفصیل روښانه کولو لپاره د خپل لاس سره ټیوب پوښوي. دا به د "گونګ" تڼۍ کارولو لپاره خورا مناسب وي، کوم چې د ټولو عصري وسیلو سمبال دی، که چیرې، رجوع کوونکي انتظار ته چمتو وي.
اکثرا کله چې ستونزې رامنځ ته کیږي، تاسو کولی شئ داسې مثالونه واورئ لکه: "ما دا نه دی کړی،" "دا زما ګناه نه ده،" "زه نه پوهیږم." دا ډول بیانونه د شرکت کمپنی په یوه خرابه رڼا کې وړاندې کوي. مراجع کولی شي یوه مناسب پوښتنه ولري: د دې شرکت کارکوونکي څه کوي؟ په هر حالت کې، په چټکۍ سره منفي ځواب مه ورکوئ. د "نه" کلمه د ستونزې مثبت حل پیچلې کوي. په ډیری مواردو کې د مراجعینو سره په چټکه او مؤثره توګه حساسه هیله ده چې د جګړې پای ته رسوي.
حقیقت دا دی چې ډیری ناڅاپي حالتونه، په شمول د شخړو په شمول، د کاري پروسې په جریان کې راځي ډیر طبیعي دي. دا د کار ناخوښۍ پلار دي، مګر مسلکي متخصصین په بشپړه توګه د دغو ستونزو سره مخ دي، صبر، تکتیک او ځانګړي مهارتونه لري. مختلف زده کړې، چې د ممکنې شخړې حالت له لاسه ورکوي، مثبت مثبت لټولو کې مرسته کوي او په مهارت سره "زیانونو" خنډونه.
د ټیلفون عمده "تاو" د سیکرانو، دفتر مدیرانو او استوګنستانو لخوا حساب شوی. دا څرګنده ده چې د رواني ناروغۍ کار سخت دی. له دې امله، د دې ځانګړتیاوکارانو "وسپنې" پایښت، رواني ثبات، د هر ډول شرایطو الندې په اغیزمنه توګه کار کولو توان ته اړتیا لري. په عصري کار بازار کې، لاندې سکریټونه په سکرتریتونو، دفترونو مدیرانو او حواله ورکوونکو باندې لګول شوي: د اړیکو مهارتونه، د خلکو پوهیدلو وړتیا، د اوریدلو توان لري، له دوی سره یو ګډ ژبه پیدا کړي او ډیپلوماتیک ډول د شخړو څخه ډډه وکړي.
له بده مرغه، کله ناکله خلک هېر کوي چې دفتر د دوی اپارتمان نه دی، نه بازار یا دوستانه اړخ، او د سوداګر شخص باید خبرې د شاوخوا شاوخوا حالت سره مطابقت ولري. د ظاهري بې انصافۍ قضیې او مراجعینو ته سپکاوی ډیری وختونه دي. د دې حقیقت سره سره چې د سوداګرۍ ښه والی په دوی پورې تړاو لري.
سم اړیکه کولی شي او زده کړل شي. د ټليفون پیژندنه د کلتور کلتور او د عکس مهم عنصر دی. د شریکانو او پیرودونکو سره د اړیکو کیفیت ښه والی د سیالیو بریالیتوب کلیدی دی. د تشخیص د قواعدو سره سم اطاعت باید د فعالیت ساحې ته په پام سره، د هر شرکت لپاره نورمال وي. او بیا به ستاسو د شرکت "نوم" یوازې د مثبت احساس سبب شي، او د هغو کسانو شمیر چې تاسو سره یې کار کول غواړئ زیاتوالی ومومي.
lady.adverman.com